Microsoft Dynamics 365 Field Service bietet unübertroffene Automatisierung für Serviceleistungen. Dank umfassendem Zugriff auf CRM-Daten liefern Sie Ihren Kunden maßgeschneiderten Vor-Ort-Service. Mit Echtzeit-Technikerdiensten und Einbeziehung von Maschinendaten revolutionieren Sie Ihre Abläufe.
Effektive Einsatzplanung ist entscheidend für einen reibungslosen Kundendienst und zufriedene Mitarbeiter. Microsoft Dynamics 365 Field Service gewährleistet nicht nur Zuverlässigkeit und Termintreue, sondern auch die optimale Zuordnung von Fachkräften für jeden Einsatzort. Durch eine individuelle Disposition werden Routen effizient geplant und im Bedarfsfall kann schnell Ersatz gefunden werden.
Die Disposition berücksichtigt diverse Kriterien wie Geographie, Kompetenzprofile und Kapazitäten, sowohl intern als auch extern. Dies ermöglicht eine bedarfsgerechte Zuweisung von Aufträgen und eine optimale Nutzung der Ressourcen. Die digitale Tourenplanung für Außendienstmitarbeiter erfolgt unter Berücksichtigung verschiedener Optimierungskriterien, um ihre Effizienz zu maximieren und sicherzustellen, dass sie stets über alle relevanten Informationen informiert sind.
Durch eine präzise Einsatzplanung können Ihre Serviceteams ihre Arbeitszeit effektiv nutzen und Kundenbedürfnisse zeitnah erfüllen. Mit Microsoft Dynamics 365 Field Service sind Sie in der Lage, Ihre Dienstleistungen mit höchster Effizienz und Kundenzufriedenheit zu erbringen.
Ihr Kundendienst repräsentiert Ihr Unternehmen vor Ort und steht für Verlässlichkeit sowie Kompetenz. Mit Microsoft Dynamics 365 Field Service optimieren Sie den gesamten Prozess, um Ihren Kunden erstklassigen Service zu bieten. Automatisierte Prozesse ermöglichen eine nahtlose Interaktion mit den Kunden.
Für perfekten Vor-Ort-Service ist ein effizientes Team hinter den Kulissen unerlässlich. Microsoft Dynamics 365 Field Service ist nahtlos in die Microsoft 365 Familie integriert, was einen ganzheitlichen Blick auf sämtliche Informationen und Prozesse ermöglicht. Mitarbeiter im Außendienst bleiben mobil über Microsoft 365 Teams mit dem Innendienst verbunden, um Fragen zu klären oder weitere Dienstleistungen anzubieten.
Die beste Strategie zur Kundenzufriedenheit ist präventiver Service. Durch die Kombination von Microsoft Dynamics 365 Customer Service und IoT-Technologien können proaktive Maßnahmen geplant und an das Kundendienstteam übergeben werden.
Vertriebsprozesse steuern, Verkaufschancen erkennen, Leads verwalten umschreiben
Konzipieren, Umsetzen und Bewerten von Marketing-Aktionen und Veranstaltungen.
Kundenzufriedenheit stärken, Serviceprozesse optimieren, Mitarbeitende entlasten umschreiben
Integration des Außendienstes, Digitalisierung von Serviceabläufen, Organisation von Serviceeinsätzen
Simon Peters, kaufmännischer Leiter
Datenanalyse und Visualisierung in Perfektion
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