Ein sicherer und zuverlässiger IT-Betrieb ist entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens. Kunden erwarten heute durchgehend hohe Qualität. Lange Ausfallzeiten können das Vertrauen beeinträchtigen und Kunden kosten. Deshalb sind wir Ihr Partner für reibungslose IT-Prozesse.
• Hotline & Fernwartung:
Wenn Ihr System nicht wie erwartet funktioniert, verhindern wir, dass kleine Probleme zu größeren Störungen führen. Unsere kompetenten IT-Fachkräfte stehen Ihnen über die Hotline direkt zur Verfügung oder nutzen die Fernwartung, um schnell auf Ihr System zuzugreifen und Probleme zu beheben, bevor sie den Betriebsablauf beeinträchtigen.
• Vor-Ort-Service:
Nutzen Sie unseren Vor-Ort-Service für schnelle Problemlösungen direkt bei Ihnen vor Ort. Unser verlässlicher Service gibt Ihnen die Sicherheit, schnell wieder auf ein funktionierendes System zurückgreifen zu können.
• Monitoring:
Mit unserer vorausschauenden Monitoring-Lösung ServerEye überwachen wir Ihre Netzwerke und Server rund um die Uhr. ServerEye erkennt frühzeitig Auffälligkeiten und informiert uns, sodass das Risiko langer Ausfallzeiten minimiert wird.
• Dokumentation:
Unser webbasiertes Verwaltungstool TANSS sorgt für effektive Qualitätssicherung. Hier erfassen wir zentral alle Störungen, Anrufe, Leistungen und Termine. Bei Problemen liegen die benötigten Informationen schnell vor, sodass wir sofort mit der Lösung beginnen können.
• Break & Fix:
Auch hochwertige Komponenten können verschleißen und ausfallen. Unsere IT-Experten stehen Ihnen im Schadensfall zur Seite und sorgen für eine schnelle Reparatur oder den Austausch defekter Hardware.
• Service-Level-Agreement:
Passen Sie unsere Service-Module Ihren individuellen Bedürfnissen an. Mit unserer flexiblen Service-Vereinbarung erhalten Sie genau die Leistungen, die Sie benötigen.
Optimieren Sie Ihren IT-Betrieb mit uns als Partner und sichern Sie sich gegen Ausfallzeiten und Qualitätsverluste ab. Kontaktieren Sie uns für maßgeschneiderte IT-Lösungen und zuverlässigen Service.
