In der sich schnell wandelnden Arbeitswelt, verstärkt durch die Notwendigkeit von Home Office und Remote-Arbeit, wird effiziente Kommunikationssoftware immer entscheidender. Microsoft Teams hat sich als führendes Tool etabliert, um diese Anforderungen zu erfüllen, besonders im Bereich der Telefonie.
Microsoft Teams Telefonie bietet alle Standardfunktionen einer traditionellen Telefonanlage. Mitarbeiter können über PCs, Laptops oder die Smartphone-App national und international telefonieren, Kontakte verwalten, die Anrufhistorie speichern und Anrufe gezielt weiterleiten oder Telefonkonferenzen starten.
Benutzer können ihr Telefonsystem individuell anpassen, beispielsweise durch automatische Anrufweiterleitung, Einrichtung von Stellvertretungen oder Anrufbeantwortern.
Die Nutzung von Microsoft Teams Telefonie erfordert spezifische Lizenzen. Benutzer von Microsoft 365 E5 haben das Telefonsystem bereits inkludiert, während andere Versionen wie Microsoft 365 E1, E3 oder Business-Versionen ein zusätzliches Abo benötigen.
In den meisten Fällen kann die bestehende Telefonie-Infrastruktur genutzt werden. Für die Integration mit Microsoft Teams ist unter Umständen die Einrichtung eines SIP-Trunk Anschlusses notwendig.
Seit der Einführung des Direct Routings gibt es eine Vielzahl von Anbietern, die die Telefonie über Microsoft Teams ermöglichen. Unternehmen können aus verschiedenen Microsoft-Partnern wählen oder Microsofts eigene Anrufpläne nutzen.
Die Integration der Telefonie in Microsoft Teams bietet eine bedeutende Verbesserung im digitalen Arbeitsumfeld. Sie unterstützt ortsunabhängiges Arbeiten und vereinfacht die Verwaltung von Kommunikationssystemen in Unternehmen. Die Zukunft des Telefonierens liegt in der Flexibilität und Effizienz von Cloud-basierten Lösungen wie Microsoft Teams.